工具理論 594091420 蔡宏俊

又稱：期望理論

期望理論」乃是1964年，Victor Vroom根據較早的 Tolman﹑Lewin﹑Atkinson等著作， 提出一種「工作激勵之過程理論」；它又稱為「工具理論(Instrumentality Theory)」或「期望理論(Expectancy Theory)」。

(1) 期望 (Expectancy) ：係指預期一種特定行為會產生一種特定結果之可能性(機率)。
(2) 價值(Valence)：係指員工偏好一特定結果之強度值。
(3) 結果 (Outcome) 或獎酬 (Reward)：指一特定行為目標的產物；它可分為「第一層結果」與「第二層結果」。
(4) 工具(Instrumentality)：係指「第一層結果」與「第二層結果」之相關而言；它是被管理者設計作為激勵員工之工具。
(5) 選擇(Choice)：指個人選擇一組特定之行為模式，以獲得某一行為結果與行為價值。